شرایط تعویض و مرجوعی کالا
ما همواره تلاش میکنیم محصولات خود را با بالاترین کیفیت به دست شما برسانیم. با این حال، اگر تجربه شما با انتظارتان مطابقت نداشت، از این موضوع متأسفیم و آمادهایم تا در سریعترین زمان ممکن به شما کمک کنیم.
در صورتی که محصول دریافتی دارای ایراد یا نقص باشد، لطفاً حداکثر تا ۳ روز کاری پس از دریافت سفارش با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید تا درخواست شما بررسی و پیگیری شود.
محصولات خریداریشده در تخفیف
کالاهایی که در زمان حراج، جشنوارههای فروش یا با استفاده از کد تخفیف خریداری شدهاند، شامل تعویض یا مرجوعی نمیشوند و فروش آنها نهایی محسوب میشود؛ مگر در مواردی که کالا دارای ایراد یا نقص باشد.
در صورت وجود هرگونه مشکل، لطفاً با پشتیبانی تماس گرفته و تصاویر یا مدارک مربوط به ایراد کالا را برای ما ارسال کنید.
موارد مشمول تعویض یا مرجوعی
- ایراد در دوخت یا پارچه
- ارسال کالای اشتباه یا عدم تطابق با سفارش ثبتشده
- وجود لک، زدگی یا هرگونه نقص ظاهری
- مغایرت محصول دریافتی با مشخصات درجشده در سفارش
مراحل ثبت درخواست تعویض یا مرجوعی
- از طریق پشتیبانی سایت با ما تماس بگیرید.
- دلیل درخواست تعویض یا مرجوعی را اعلام کنید.
- محصول باید استفادهنشده و همراه با لیبل، بستهبندی و جعبه اصلی باشد.
- پس از تأیید درخواست و هماهنگیهای لازم، کالا را برای ما ارسال کنید.
موارد غیرقابل تعویض یا مرجوعی
- به دلیل رعایت مسائل بهداشتی، شورت و سایر کالاهای دارای محدودیت بهداشتی به هیچ عنوان قابل تعویض یا مرجوعی نیستند. لطفاً پیش از ثبت سفارش، در انتخاب سایز، رنگ و مدل دقت فرمایید.
- درخواستهایی که پس از گذشت ۳ روز کاری از زمان دریافت کالا ثبت شوند، قابل بررسی و پذیرش نخواهند بود.
- کالاهای استفادهشده، شستهشده یا فاقد لیبل و بستهبندی اصلی پذیرفته نمیشوند.
از اعتماد شما سپاسگزاریم. هدف ما ارائه تجربهای مطمئن و رضایتبخش از خرید است و در تمام مراحل در کنار شما خواهیم بود.